Vilkår for bruk

Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelig på www.lovdata.no. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.

Salgsbetingelsene gjelder for alt salg av varer og tjenester(produkter) fra Lauramontana.no til kunder/forbrukere.  Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekfreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.

Salgsbetingelsene og annen form for informasjon på Lauramontana.no er på norsk.   

Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og kunder/forbrukere.

Selger er Laura Montana

Adresse: Wergelandsvegen 42,  7504 Stjørdal

Epost: lm.lauramontana@gmail.com

Tlf: 928 88 852

Orgnummer: 935 656 729

Kjøper er den personen som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som du, deg, din eller ditt.

Alle priser er inkludert merverdiavgift.

Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader.

Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.

Det er 18 års aldersgrense ved kjøp på Lauramontana.no

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.

Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

Betalingsmuligheter er med Vipps eller betalingskort. Og kjøpesummen vil bli trukket ved kjøp. 

Med Vipps kan du foreta en betaling direkte fra din bankkonto. Ved retur vil pengene bli refundert til bankkortet ditt.

Hvis du har et debet eller kredittkort med Visa, Mastercard , kan du betale med dette. Når du velger dette betalingsalternativet, blir beløpet reservert på debet-/kredittkortet ditt på bestillingstidspunktet og betaling skjer når varene sendes til deg.

Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestillingen er gjennomført, og dette inkluderer totalt porto,frakt, emballasje med mere. 

Kampanjer med tilbudspriser gjelder så lenge vi har varen på lager.

Ved betaling med faktura, skal fakturaen betales innen 14 dager fra kjøp. Fakturabetaling gjelder butikker som selger  produkter fra Lauramontana.no

Ordren sendes med post i løpet av 3-7 virkedager.

Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt varen.

Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøper uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. 

Risikoen for varen går over på kjøper når han, eller kjøpers representant, har fått varene levert i tråd med punkt 6.

For at du skal føle deg trygg på hvordan en bestilling skjer i nettbutikken, blir kjøpsprosessen beskrevet slik: 

• Orientering
• Valg av produkter
• Handlekurv
• Kontroll av bestilling
• Valg av bestillingsmetode
• Bekreftelse på bestilling
• Mottak av ordrebekreftelse

Lauramontana tilstreber å gi kundene våre så riktig informasjon som mulig om våre produkter.

Men det kan oppstå skrivefeil/trykkfeil som vil føre til at vi ikke kan levere varer i henhold til informasjon som er gitt i nettbutikken vår. 

Videre forbeholder vi oss retten til å kansellerer din bestilling, dersom produktet er utsolgt. Hvis varen er utsolgt vil du få beskjed om dette og informasjon om når den ventes inn på lager igjen. Du vil får muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med de endringene dette medfører,  eller kansellere bestillingen.

Du har alltid rett til å kansellere bestillingen din innen 14 dager når du handler med Lauramontanas e-handel. Tilbaketrekkingsperioden utløper 14 dager fra du fysisk har mottatt produktet.

Produktet må returneres med ubrutt emballasje og ellers ubrukt og i uskadet tilstand. Av hygieniske årsaker er visse produkter ekskludert fra angreretten. Av helse- og hygienmessige årsaker dekkes ikke produktet med ødelagt emballasje eller annen brutt forsegling.

Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag..

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten.

Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han/hun har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt  tilbake.

Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-post).

Oppfyllelse

Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra selger. Kjøper kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selger at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Skulle vanskene falle bort innen rimelig tid, kan kjøper likevel kreve oppfyllelse.

Kjøperen taper sin rett til å kreve oppfyllelse om han eller hun venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving

Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal kjøperen oppfordre selger til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom selger ikke leverer varen innen tilleggsfristen, kan kjøperen heve kjøpet.

Kjøper kan imidlertid heve kjøpet umiddelbart hvis selger nekter å levere varen. Tilsvarende gjelder dersom levering til avtalt tid var avgjørende for inngåelsen av avtalen, eller dersom kjøperen har underrettet selger om at leveringstidspunktet er avgjørende.

Leveres varen etter tilleggsfristen forbrukeren har satt eller etter leveringstidspunktet som var avgjørende for inngåelsen av avtalen, må krav om heving gjøres gjeldende innen rimelig tid etter at kjøperen fikk vite om leveringen.

Erstatning

Kjøperen kan kreve erstatning for lidt tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke dersom selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes hindring utenfor selgers kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unngått, eller overvunnet følgene av.

Reklamasjon- forbrukerkjøpsloven av 21. juni nr. 34 2002

Hvis det oppdages en mangel eller en feil , må kjøper innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget, eller burde oppdaget dette, gi selger melding om at han/hun vil påberope seg reklamasjon. Fristen for å reklamere er allikevel ikke kortere enn 2 måneder fra det tidspunktet da kjøperen oppdaget feilen/mangelen.Reklamasjon må senest skje 2 år etter at kjøperen fikk varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lengre, er fristen for å reklamere 5 år. 

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning  fra selgeren.

Reklamasjon til selgeren bør skje skriftlig.

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.

Oppfyllelse

Selger kan fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving

Selger kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøperens side. Selger kan likevel ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt. Fastsetter selger en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og kjøperen ikke betaler innen denne fristen, kan selger heve kjøpet.

Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr

Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso. Kjøper kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.

Gebyr ved uavhentede ikke-forskuddsbetalte varer

Dersom kjøperen unnlater å hente ubetalte varer, eller at uavhentet vare kommer i retur til Lauramontana, kan selger belaste kjøper med et gebyr. Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske  utlegg for å levere varen til kjøperen.

Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 9 og 10.

Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle.

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig  på  telefon 23  400  600  eller www.forbrukertilsynet.no.

Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.